Har din supportverksamhet funderat på att skapa Service Level Agreement, men är osäkra på hur ni skall gå till väga? Eller vill ni veta hur ni kan använda er av Service Management i just er verksamhet? Med Staffans praktiska workshops kan ni, på ett enkelt och konkret sätt, få hjälp med att komma i gång med dessa typer av projekt. Vår workshopledare kommer under en dag till er verksamhet och ger er praktiska råd anpassade för just er arbetssituation.

Workshopen hjälper dig att ta det första steget i en förändringsprocess. Det kan handla om att uppnå vissa mål i form av kontroll över kostnader, tid eller kvalitet. Den kan också vara till stor hjälp när medarbetare från olika grupper skall få ett gemensamt "språk" inom ett visst ämnesområde, eller få en gemensam plattform att utgå ifrån vid fortsatt utveckling.

Vid workshopen samlas alla medarbetare för att gemensamt definera vad som ska uppnås och vad som skall prioriteras för att uppnå mål som verksamheten har satt upp. Syftet med den praktiska workshopen är att alla deltagare skall få utrymme att aktivt delta i diskussionen och i det inledande arbetet. För att detta skall vara möjligt styrs mötet av workshopsledaren. Vid mötets slut har du och dina medarbetare tagit ett första gemensamt steg mot att uppnå ett viktigt mål, och har en plattform för fortsatt internt arbete.

Att starta arbetet med en förändringsprocess kan vara omständigt, ofta krävs till exempel upphandlingar med konsulter. Med Staffans praktiska workshops ger vi dig möjligheten att komma i gång med arbetet snabbt och enkelt. Inom två till fyra veckor efter din beställning, kan vi genomföra workshopen hos dig.

Support Services Institute erbjuder, tillsammans med vår samarbetspartner Staffan Ogvall, dig och dina medarbetare följande praktiska workshops:

Skapa Service Level Agreement

Förankring av Service Management

Skapa tjänstebeskrivningar inför Service Management

För beställning av en praktisk workshop för dig och dina medarbetare använder du anmälningsformuläret under respektive workshop, eller kontaktar oss på telefonnummer 08 - 566 281  00