Ta del av praktiska tips från Samres om hur du effektiviserar och utnyttjar dina personalresurser på bästa sätt

Vilka möjligheter ger ett Workforce Management verktyg för att skapa en optimal schemaläggning? Vad blir resultatet efter implementering av ett WFM system? Hur får du en jämn servicenivå och skapar en jämnare arbetsbelastning för dina medarbetare? Kom till frukostmötet och ta del av Samres erfarenheter av hur de lyckats skapa en optimal bemanning i en komplex verksamhet.

Program:

• Optimering av bemanning i kontaktcenter
• Arbetsfördelning över olika kontor
• Forecasting och uppföljning
• Resultat och lärdomar

Stefan Gunnarsson, Bemanningschef på Samres kommer att hålla ett föredrag och beskriva hur de skapat en optimal schemaläggning i en komplex verksamhet, där verksamheten är uppdelad på sju orter, varav två utanför Sverige. Samres driver beställnings- och samordningscentraler för färdtjänst, sjukresor och annan anropsstyrd trafik. Verksamheten bygger på avancerad kunskap om samordning och planering av transporter som går hand i hand med resenärernas krav på trygghet och service. Samres har 300 anställda och samordnar 6 miljoner resor per år via sina sju callcenter. Samres använder sedan sex år tillbaka XLScheduler som verktyg för optimal schemaläggning av personal.

Frukostmötet genomförs i samarbete med XLScheduler som är ett svenskt företag med huvudkontor i Partille. Företaget är grundat 1994 och har utvecklat schemaläggningssystem sedan 1997. Idag schemaläggs tusentals personer över hela världen med XLScheduler. För mer information om XLScheduler, besök www.xlscheduler.se.

Vi bjuder på en enklare frukost.

Frukostmötet är kostnadsfritt för medlemmar i CCI och SSI. För övriga tar vi ut en deltagaravgift på 350 kr exkl moms. Medlemmar i SSI och CCI har förtur till platserna.

Anmälan är bindande. Avanmälan ska ske senast den 22 februari. Vid utebliven närvaro tar vi ut en avgift på 300 kr exkl. moms.

Varmt välkommen!