Kort, kul och lärorikt om professionell rösthantering

Att arbeta som kundkommunikatör ställer särskilda krav på rösten. Upprepade samtal och snabbt arbetstempo gör att rösten utsätts för stora påfrestningar. Telefonrösten ska också klara av att förmedla allt det som vi annars uppfattar visuellt - kroppsspråk, gester och ansiktsuttryck. Den röst kunderna möter i telefon berättar något om organisationens attityder och värderingar. En trovärdig och välkomnande röst skapar förtroende och stärker organisationens varumärke.

Det här är en interaktiv föreläsning för dig som använder rösten som redskap i telefon och vid personliga möten . Susanne Hedin berättar om rösten och dess roll i kommunikationen. Du får lära dig hur rösten fungerar och tips på hur du kan göra för att använda den så att den hörs, håller och övertygar. Allt kryddat med en portion humor. Många skratt alltså. Men inget trams. Välkommen!

Föreläsare
Susanne Hedin, Retorikbyrån i Lund - retorikkonsult och logonom (röstpedagog med inriktning kommunikation) med mångårig bakgrund som sång- och scenartist, verksam inom näringsliv och
vid Lunds universitet.

Förena nytta och nöje med en uppfriskande föreläsning för professionell rösthantering.

Tid: 30 mars 2010 kl 15.30 - 16.30. Registrering från 15.00.
Plats: Centralt i Stockholm

Deltagande är kostnadsfritt för medlemmar, men sker i mån av plats. Icke medlemmar betalar 300 kr exklusive moms.

Anmälan är bindande. Avanmälan skall ske senast den 28 mars. Vid utebliven närvaro uttages en administrativ avgift på 300 kr exkl. moms.

Varmt välkommen!