Vi erbjuder certifiering enligt HDIs internationella standard.
Certifieringsprovet kan genomföras direkt i anslutning till kursen eller vid
ett för er passande tillfälle. Provet genomförs i era lokaler vi ett
tillfälle ni själva väljer. Vi föreslår att certifiering sker för samtliga
deltagare på kursen vid ett tillfälle.

• Support Center Analyst
  Certifierande kurs för dig som arbetar med IT-support och helpdesk. Kursen ger dig som redan arbetat en tid med support en utmärkt möjlighet att bli en expert inom ditt område. Klicka här för att läsa mer!
• Desktop Support Technician
  Certifierande kurs för dig som arbetar med teknisk support på plats och har direkta kontakter med användare och kunder. Minst sex månaders erfarenhet från arbete med support krävs. Klicka här för att läsa mer!
• Support Center Team Leader
  För dig som är IT-supportchef, teamledare, helpdeskansvarig eller coach för support center. Certifierande kurs för dig som arbetar med daglig ledning och styrning av verksamheten och har direkta kontakter med medarbetarna i support centret. Klicka här för att läsa mer!
• Support Center Manager
  För att klara certifieringskraven är det lämpligt med
  erfarenhet av supportarbete och gärna arbetat i en personalledande
  befattning. Klicka här för att läsa mer!
• Support Center Director
  För dig som leder support på en strategisk nivå. Certifierande kurs för dig som är chef för service center, IT-supportchef eller chef för en större helpdesk. Klicka här för att läsa mer!

Om HDI

HDI är världens största medlemsorganisation för dig som arbetar med
IT-service och support. Organisationens fokus ligger på kompetensutveckling
hos medarbetare, vilket sker genom att utveckla certifieringar och
utbildningar baserade på internationellt erkända standarder. Målet är att
alltid erbjuda relevant och aktuell kompetensutveckling.

Support Services Institute utbildar och certifierar i Sverige
Support Services Institute - SSI är exklusiv partner till HDI i Sverige och
erbjuder utbildning och certifiering av supportpersonal.

Kompetenskraven för varje HDI-certifiering har tagits fram och godkänts av
HDI International Individual Certification Committee. Kommitténs arbete
syftar till att identifiera och dokumentera utbildningsbehovet samt att vara
ledande när det gäller att tillhandahålla certifieringar inom support
center.