Desktop Support Technincian
Lär dig leverera lösningar och service effektivare

Du lär dig

• Leva upp till förväntade servicenivåer med ITIL-processer
• Uppnå nöjdare användare med Service Delivery enligt ITIL
• Minska krångel vid uppdateringar med Change Management
• Spara tid med med Knowledge Management
• Hantera kritiska kundsituationer med effektiv kommunikation
• Minska din stress genom att prioritera rätt

Vem ska gå kursen?
Kursen vänder sig till dig som arbetar med teknisk support på plats och har direkta kontakter med användare och kunder. För att du ska få ut så mycket som möjligt av utbildningen och klara certifieringsprovet krävs minst sex månaders erfarenhet från arbete med support.

Certifierad Desktop Support Technician
En certifiering ger dig ett kvitto på att dina kunskaper uppfyller internationella standarder. Det är också ett sätta höja hela teamets kvalitet och stärka supportens roll i företaget. Kursen är ett viktigt steg för att försäkra dig om mer avancerade arbetsuppgifter och en positiv löneutveckling. Utbildningen ger dig de kunskaper du behöver för att klara HDIs certifieringsprov för Desktop Support Technician .